Términos y condiciones

Los siguientes términos y condiciones constituyen un contrato vinculante entre los usuarios de la página web www.foccuz.com (y sus distintas apps) y la sociedad Foccuz Chile SpA (en adelante, “Foccuz”).

  1. Definiciones.

ClienteEs la persona jurídica o natural que contrata los Servicios de Foccuz.

Colaboradores: Son las personas naturales que tiene una relación laboral o de servicios con el Cliente.

Contrato de Prestación de Servicios: Es el contrato que regula las condiciones comerciales y licencia de uso de la Plataforma, suscrito por Foccuz y el Cliente.

Cuenta de UsuarioEs la cuenta creada para los Usuarios del Cliente, a través de la que se tiene acceso al Servicio.

Plataforma: Es el software disponible en el sitio web, a través de la cual Foccuz presta su Servicio al Cliente.

Política de Privacidad y Protección de Datos Personales: Es la Política de Privacidad y Protección de Datos Personales de Foccuz que se encuentran disponible en www.foccuz.com/privacidad

SaaS: “Software as Service” o Software como servicio.

Servicio: Es el servicio SaaS que presta Foccuz a través del dominio de internet www.foccuz.com. Este servicio consiste en ofrecer a las empresas y sus equipos comerciales la posibilidad de acceder a resultados en tiempo real, brindando una visión completa del desempeño y eficiencia comercial.

Pero no es sólo una cuestión de observación, es una cuestión de acción.

Foccuz proporciona información clara y práctica que guía a sus vendedores hacia el éxito, permitiéndole aumentar significativamente sus resultados y su actividad comercial, mediante accionables y consejos claros, que de ser seguidos por el equipo tienen alta probabilidad de éxito.

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T&C: Son los presentes Términos y Condiciones de Uso del Servicio.

Usuario(s): Es la persona autorizada por el Cliente, la cual se registra en Foccuz y cuenta con un nombre de usuario y contraseña. El Usuario debe ser mayor de edad.

  1. Condiciones de Uso.

Foccuz desarrollará y pondrá a disposición del Cliente la Plataforma, por medio de un tenant (instancia de software) de acceso restringido, donde múltiples Usuarios debidamente identificados, podrán ingresar con sus credenciales de autenticación y utilizarla mientras su licencia o derecho a utilizar el SaaS se encuentre activo.

El Servicio contratado no incluye la integración de la Plataforma con otras fuentes de datos, salvo acuerdo expreso entre Foccuz y el Cliente. El servicio de integración de la Plataforma con otras bases de datos tendrá un costo adicional para el Cliente, previo a un estudio de factibilidad.

El Cliente declara conocer los alcances de su Contrato de Prestación de Servicio, sus anexos y los presentes T&C, y se obliga expresamente a dar únicamente acceso a la Plataforma a sus empleados directos o personal de confianza. El Cliente se compromete a avisar oportunamente a Foccuz respecto de la necesidad de cambios, suspensión o eliminación de los Usuarios.

Foccuz se obliga a prestar el Servicio contratado en virtud del Contrato de Prestación de Servicio, sus anexos y los T&C. Adicionalmente, se obliga a mantener el normal y buen funcionamiento de la Plataforma, por medio de monitoreo permanente de personal altamente calificado y con experiencia en soluciones tecnológicas.

  1. Uso del Servicio y la Plataforma.

El correcto uso del Servicio y la Plataforma, tal y como se describe en el Contrato de Prestación de Servicios, sus anexos y en estos T&C, será de exclusiva responsabilidad del Cliente, quien en todo momento deberá responder por cada Usuario autorizado a operarla.

Por consiguiente, Foccuz no será responsable de ningún daño o perjuicio generado a los Clientes, sus Colaboradores u otros Usuarios autorizados por el Cliente, que sean consecuencia de las acciones negligentes o culpables de un Usuario y/o el Cliente.

Para estos efectos, el Cliente deberá implementar los elementos técnicos y medidas de seguridad necesarias para ofrecer un acceso seguro a los Usuarios que usarán el Servicio y/o Plataforma, incluyendo el equipamiento requerido, la contratación de un proveedor de conexión a Internet, un navegador de internet compatible con el Servicio y, en general, todo otro elemento técnico requerido.

La Plataforma es compatible con los navegadores más utilizados del mercado y actualizados a las últimas versiones disponibles. Foccuz no se hace responsable por las deficiencias de conexión o acceso derivadas del incumplimiento de esta responsabilidad por parte del Cliente.

Bajo ningún contexto o condición comercial, se autoriza a entidades distintas al Cliente y sus Usuarios a utilizar los Servicios y la Plataforma. A su vez, el Cliente no puede arrendar, alquilar, dar en préstamo, revender, transmitir o proporcionar servicios derivados de la Plataforma a terceros, salvo que sean subcontratistas o empleados con contrato de outsourcing que tengan una dependencia directa o funcional con otros empleados del Cliente.

El Cliente será el único responsable en caso de sus Usuarios infrinjan las medidas de seguridad física o informática que Foccuz disponga, a fin de evitar o restringir el acceso a la Plataforma o el uso no autorizado del Servicio; así como también, será responsable de todos los daños que sufra Foccuz en virtud del uso indebido que realice uno o más de sus Usuarios, de la Plataforma o el Servicio.

  1. Responsabilidad de los Usuarios.

Cada Usuario será personalmente responsable de mantener la confidencialidad de su credencial de autenticación asociada a la Plataforma.

En caso de un posible mal uso de sus credenciales de autenticación y/o cualquier incidente de seguridad relacionado con el Servicio, deberá notificar de manera inmediata a Foccuz, específicamente a su área de soporte a fin de restablecer la seguridad y resguardo de sus datos personales, los datos personales de los Colaboradores y la información del Cliente.

Los Usuarios tienen las siguientes obligaciones y restricciones de uso:

  • Aportar y mantener actualizados los datos personales de los Colaboradores en la Plataforma.
  • No compartir su usuario y/o claves a otras personas no autorizadas por el Cliente, ni usar o intentar usar cuentas de usuario, contraseñas, o el sistema de otro Usuario.
  • No acceder o intentar acceder a cualquier contenido de la Plataforma que no esté expresamente autorizado a través del Contrato de Prestación de Servicio, sus anexos y los presentes T&C.
  • No interrumpir o interferir con la cuenta de cualquier otro Usuario.
  • No hacer capturas de pantalla, linking, hotlinking, enlace, indexación o cualquier redireccionamiento a otras páginas web o plataformas; tampoco podrá hacer impresiones, reproducciones, distribuciones o publicaciones de contenidos alojados en la Plataforma u ofrecidos durante la prestación del Servicio, tales como imágenes, logotipos, textos, recomendaciones, comentarios y cualquier otro contenido de la Plataforma.
  1. Condiciones económicas del Servicio.

Las condiciones económicas del Servicio, incluido el precio, el medio de pago y la duración, serán las pactadas en el Contrato de Prestación de Servicio.

  1. Propiedad Intelectual.

El Cliente reconoce que Foccuz es el titular exclusivo de los siguientes derechos de autor y propiedad industrial:

Foccuz, en su condición de titular de los derechos de propiedad intelectual sobre la Plataforma,  autoriza al Cliente a la utilización de este software, mediante el acceso en línea. Foccuz otorgará los usuarios y contraseñas de acceso, las cuales serán de uso exclusivo e intransferible de los Usuarios designados por el Cliente.

Foccuz conservará todos los derechos de propiedad intelectual sobre la Plataforma, incluidos, entre otros, todo el software utilizado y todos los gráficos, interfaces de usuario, logotipos y marcas registradas o sin registrar reproducidos a través del Plataforma.

El Cliente y sus Usuarios adquieren una autorización limitada, no exclusiva, no transferible y revocable de la Plataforma durante la prestación del Servicio. La duración de la autorización será el tiempo definido en el Contrato de Prestación de Servicios.

Está prohibido copiar, publicar, emular, clonar, descargar, transmitir, alquilar, arrendar, prestar, vender, asignar, modificar, distribuir, licenciar, sublicenciar, descompilar, desensamblar, crear trabajos derivados, realizar mejoras, ingeniería inversa o transferir el uso de la Plataforma y los resultados obtenidos durante la prestación del Servicio. Cualquier uso no autorizado dará lugar a la terminación inmediata y automática de esta licencia, y la aplicación de las acciones legales que correspondan.

Foccuz se reserva el derecho de efectuar en cualquier momento cambios y mejoras a la Plataforma, mediante nuevas versiones, que puedan incluir nuevas funcionalidades, corregir posibles fallos, modificar y mejorar su apariencia, y agregar elementos de seguridad. Dichas actualizaciones serán informadas previamente al Cliente mediante el medio de comunicación indicado en el Contrato de Prestación de Servicio y avisos en la Plataforma.

  1. Marcas y nombres comerciales.

La marca, logo, lema comercial y todos los otros identificadores relacionados con Foccuz son de propiedad de Foccuz, estén o no registrados.

Ningún derecho o licencia de las marcas de Foccuz son otorgadas en virtud de la prestación del Servicio o el uso de la Plataforma.

  1. Información Confidencial.

Para los fines del Contrato de Prestación de Servicios, se entiende por “Información Confidencial” cualquier tipo de información, parcial o completa, proporcionada directa o indirectamente, ya sea en forma oral, escrita, en formato digital o reproducida por cualquier otro medio, incluyendo, cualquier escrito, nota, extracto, compilación, memorando, listado, etc., sobre planes de negocio presentes o futuros, conceptos o ideas, datos financieros, proyecciones, programas informáticos, contratos, activos, contingencias (declaradas o no), pasivos, obligaciones, documentos societarios, datos sobre clientes o proveedores o cualquier dato o idea proporcionado a una parte por la otra, o a la existencia de ella, generada a partir de la información entregada.

La Información Confidencial sujeta al presente Contrato no incluye aquella que:

  • Ya es conocida por una parte en forma no confidencial antes de su divulgación por la otra parte;
  • Es divulgada a una parte por una tercera parte, la cual no infringe obligación alguna de confidencialidad;
  • Es accesible al público sin acción de la parte receptora; y
  • Es independientemente desarrollada por la parte receptora o sus representantes.

Foccuz y el Cliente se comprometen a no publicar, difundir o revelar la Información Confidencial entregada por la otra parte a terceros distintos de sus directores, representantes legales, ejecutivos, empleados o asesores. Se entiende por “terceros” cualquier persona física o jurídica distinta de las partes intervinientes en el Contrato de Prestación de Servicios.

Las Partes se obligan a adoptar todas las medidas que sean razonables y conducentes para proteger toda la Información Confidencial que reciben, de la misma manera que ellos emplean para salvaguardar sus propias informaciones, quedando establecido que serán responsables frente a la parte divulgadora por cualquier revelación o uso indebido de la Información Confidencial que pueda resultar del no cumplimiento de esta obligación de confidencialidad. Las Partes se hacen por este acto responsables de cualquier divulgación de Información Confidencial no permitida conforme a este contrato, la cual provenga de una actuación de cualquier tercero (sea director, representante legal, ejecutivo, empleado o asesor de cualquiera de ellas).

Si la parte receptora de Información Confidencial se viera obligada legalmente a revelar la Información Confidencial a algún órgano administrativo o tribunal competente, enviará a más tardar dentro de 48 horas desde que ha recibido esta exigencia, un aviso por escrito a la parte divulgadora, para que ésta pueda adoptar la medida, acción o recurso legal apropiado, salvo que dicho aviso esté expresamente prohibido.

La Parte Receptora revelará solamente la Información Confidencial especificada en el requerimiento de información, y realizará esfuerzos razonables para mantener la confidencialidad de la información aún después de haber sido revelada al órgano administrativo o tribunal competente.

Toda la Información Confidencial es de propiedad integral y exclusiva de la parte divulgadora, la cual no le concede a la parte receptora ningún derecho expreso o implícito sobre dicha información.

Las obligaciones de confidencialidad que asumen las Partes tendrán una duración de 5 años contados desde que la Información Confidencial sea entregada por la parte divulgadora a la parte receptora.

Cualquiera de las Partes podrá solicitar a la otra una demostración del correcto uso de la Información Confidencial. En caso de verificarse un mal uso de la Información Confidencial, la parte reveladora estará facultada para dar término inmediato y definitivo al Contrato de Prestación de Servicios.

En caso de terminación del presente contrato, las partes se obligan a restituir o destruir toda la Información Confidencial intercambiada, a menos que la ley aplicable prevea su conservación. En dicho caso, la parte receptora se compromete a tratar la información en forma reservada y no seguir utilizándola, hasta que transcurra el período de conservación respectivo. Una vez transcurrido el período de conservación, la parte receptora se obliga a destruir o a devolver la Información Confidencial a la parte divulgadora.

  1. Datos Personales.

Foccuz se compromete a tratar los datos personales ingresados en la Plataforma por el Usuario o Cliente o que lleguen a conocimiento de Foccuz de acuerdo con la Ley N°19.628 sobre Protección de la Vida Privada, o cualquier ley de protección de datos que pueda sustituir a esta ley en el futuro.

En particular, Foccuz se compromete a utilizar los datos personales únicamente para prestar el Servicio contratado por el Cliente, mantener la confidencialidad de los datos y a cumplir con todas las demás obligaciones establecidas en la Política de Privacidad y Protección de Datos Personales.

El Cliente, en su calidad del responsable del tratamiento de datos personales, encarga a Foccuz realizar el tratamiento de datos personales que sea necesario para prestar el Servicio. Por esta razón, el Cliente será el único responsable de obtener el consentimiento previo y por escrito de los titulares cuyos datos personales serán tratados en virtud del Servicio y el uso de la Plataforma.

  1. Publicidad. 

Foccuz tendrá el derecho de incluir y difundir en su sitio web y redes sociales, el nombre y logo del Cliente.

Se podrá utilizar la razón social, logotipos y/o nombre de fantasía del Cliente, en todos los materiales publicitarios, de promoción, y en medios informáticos relacionados con el Contrato de Prestación de Servicios. Este derecho sólo podrá ser ejercido por Foccuz mientras exista un contrato vigente con el Cliente.

  1. Solución de Controversias.

Cualquier duda, divergencia, controversia o dificultad que se suscite entre las partes con motivo de la validez, interpretación, aplicación, cumplimiento, ejecución o terminación del presente contrato, o por cualquier otra causa o motivo relacionado directa o indirectamente con éste, será resuelta de común acuerdo entre las partes a través de negociaciones sostenidas entre los más altos ejecutivos de éstas.

En caso de no prosperar lo anterior, las partes acuerdan que serán resueltas por un árbitro arbitrador, conforme al Reglamento del Centro de Arbitrajes y Mediaciones de la Cámara de Comercio de Santiago A.G., en contra de cuyo fallo no procederá recurso alguno.

Fecha de la última actualización: 07 de febrero 2024

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